הספירה לאחור החלה

אחרי שלא חזרו אלי ביום שני ב 23:55 החלטתי ביום שלישי בשעה 14:30 (חמישה ימים אחרי) להתקשר לביטוח ישיר להזכיר להם שהם צריכים לחזור אלי (ולמי ששכח פשוט שיבדוק את שני הפוסטים האחרונים).

חלי מביטוח ישיר סיפרה לי שהמחשבים נפלו ושהיא תקח פרטים ויחזרו אלי עד השעה 17:00 היום (יום שלישי).

אני: את בטוחה?
חלי: מבטיחה.
אני: בואי לאפס שעונים- מה השעה אצלך?
חלי: 14:30.
אני: והיום יום שלישי, כן?
חלי: כן, נו מה אנחנו נחזור אליך אני מבטיחה.
אני: תראי פשוט יש לכם בעיה עם לספור. כלומר, כסף אתם סופרים יופי, יש לכם בעיה בזמנים. את רוצה שאני אגיע לעזור לכם לספור?
חלי (משועשעת): אני מבטיחה לחזור אליך עד 17:00 אישית.

אחרי חצי שעה חזרה אלי ענבל נציגה בשימור לקוחות של ביטוחי החיים (אני אישית הייתי בשוק טוטאלי, היא התנהגה כאילו זה הכי טבעי שיש). ענבל סיפרה לי שאני הייתי השלישי בתור אצלה היום ושהיא קיבלה הודעה דחופה על כך שאני זקוק שיחזרו אלי במהירות. אחרי בירור קצר עם ענבל התברר לי שהייתי גם ככה רשום לחזרה ביום שלישי (שוב פעם לא יודעים לספור ונעזוב את ההבטחה של "יום שני גג"). ענבל גם רצתה לדעת למה אני עוזר וקיבלה הסבר מפורט על כך שביטוח ישיר עובד בשיטת חישוב זמנים שונה משאר היקום וע"י כך גורם למרמור עז כלפי הלקוחות וכמובן שהמשפט "הגעתי בגלל המחיר, הלכתי בגלל השירות" נכנס לשיחה.

אני: טוב, אז אתם מעבירים אלי את כספי החיסכון שלי לחשבון?
ענבל: לא, אנחנו שולחים אליך צ'ק. (12,000 ש"ח)
אני: אי אפשר לבצע פשוט העברה בנקאית?
ענבל: לא, רק צ'ק.
אני: טוב, אז תוסיפו לצ'ק את העמלה על ההפקדה.
ענבל: אני יעשה כמיטב יכולתי.

ענבל גם לא האמינה שביטוח ישיר לא רוצה לבטח אותי יותר ושהיא תבקש שישלחו לי את זה בכתב (אני חייב למסגר את זה).

עכשיו לדובדבן האמיתי:

אני פותח מייל אתמול ורואה את המכתב הבא (שם המשפחה הוסר)
 

יש מישהו בביטוח ישיר שהגיע לבלוג וממש רוצה לעזור!!! אני אישית קצת המום מהעובדה שבאמת מישהו הגיע לזה ועוד מביטוח ישיר (ענק). אני אשקול אם לשלוח לו מייל היום...

חבצואל היבוסי,
מעצבן את הקונצרן.