קחו טיפ

קרה לכם שהתקשרתם לתמיכה טכנית של שרות כלשהו ואחרי שיחה ארוכה, נציג התמיכה פתר את הבעיה והייתם מאוד מרוצים מהשרות שקיבלתם? אולי קרה לכם שהגעתם לשדה התעופה והסלקטור עשה עבודה מצויינת, עזר לכם עם המזוודות, התנהג בנימוס וממש שכחתם מכל התור?

תארו לכם עכשיו שאחרי השיחה הייתם נשאלים אם אתם רוצים להשאיר טיפ לתומך שעזר לכם במשך שעה? או שאחרי הבידוק הבטחוני המהיר והיעיל, הבודק היה אומר "זה לא כולל שירות אתם יודעים"... הייתם נותנים טיפ? נראה לכם לא הגיוני, אה? הרי שילמתם לספק האינטרנט בכדי שיספק תמיכה ואת כרטיס הטיסה רכשתם בכספכם הטוב והבידוק הוא חלק מהשרות בשדה התעופה, אז למה שתשלמו עוד?

אז למה צריך להשאיר טיפ למלצרים?

היום אסור להעסיק מלצר ללא לשלם לו משכורת ואני בטוח שהמנה מגלמת בתוכה את משכורתו של המלצר, הטבח, שוטף הכלים, המארחת ומשגיח הכשרות כך שהמסעדה תצא ברווח. אם המלצר מקבל משכורת, למה הבונוס? האם גם אתם מקבלים טיפים מהלקוחות שלכם? 

יבואו מי שיגידו (סביר להניח מלצרים בעבר או בהווה) שמדובר בעבודה קשה. נכון לתת שירות זו אכן עבודה קשה, אבל גם להעביר בידוק בטחוני, לתת תמיכה טכנית ומישהו אי פעם חשב לתת טיפ למוכרת בחנות הנעלים שהתרוצצה שעה כדי שתוכלו לבחור לילד את הנעליים המתאימות? לא! זו העבודה שלהם ועליה הם מקבלים שכר.

המצב מגיע לאבסורד כשהמלצר דורש טיפ המזומן. למעשה המלצר/העסק דורש מהסועד לעבור על החוק ולשלם בשחור- הרי טיפ בכרטיס האשראי נרשם ומדווח- טיפ שחור הרבה יותר נוח לכולם, חוץ מלסועד.

לי אישית נמאס. אני רוצה לשלם טיפ כשהשרות שקיבלתי היה מעל המצופה וגם אז הוא צריך להיות בדרישה לשוחח עם מנהל המשמרת ולשבח את העובד. אנחנו משלמים טיפים במסעדות באופן אוטומטי כי... לא נעים לנו וכי המדינה מעלימה עין ממשהו שהיא לא תרשה לכם לעשות אם תרצו למשל לקבל שירות בלי דיווח. על פניו נראה כי מדובר בסכומים זניחים, אבל אל תשכחו שאתם לא הסועדים היחידים במסעדה באותו הערב והשכר השחור יכול להגיע למאות אם לא יותר של שקלים.

מה צריך לעשות? ראשית שהמדינה תצהיר כי הנושא אינו חוקי. כמובן שצריך להפסיק לשלם טיפים ואם כבר מחליטים שמגיע למלצר תוספת על שירות יוצא דופן שנתן- תדרשו לשלמו בכרטיס האשראי.

ומלצר שדורש טיפ- הטיפ שלי הוא להחליף מקצוע.